1. ENVIO

Os envios são realizados a partir de Portugal. Todos os pedidos são enviados via CTT Portugal (envio registado com informações de rastreamento). O número de envio será enviado, por email, quando o produto for expedido.

No checkout pode ver as opções e valores de envio. 

O período de entrega apresentado no checkout é estimativo, pode variar consoante os correios do país de destino.

Certifique-se que insere corretamente todas as informações de envio, uma vez que não podemos alterá-las depois da confirmação do pedido. Se o pedido foi enviado com detalhes incorretos, será responsável pelos custos de redistribuição quando a encomenda voltar ao nosso escritório.

Quaisquer taxas alfandegárias, impostos e taxas adicionais são da responsabilidade do cliente. Tenha em consideração que as encomendas abandonadas, que são devolvidas, não são elegíveis para reembolso.

2. DEVOLUÇÕES E TROCAS

Aceitamos devoluções ou trocas caso não se encontre satisfeito com sua compra.

Aceitamos devoluções ou trocas apenas quando a encomenda é entregue e existe uma razão justificável para proceder à troca / devolução.

Os produtos devolvidos não poderão ser usados ou lavados, não podem apresentar danos e devem conter a proteção higiénica intacta, assim como a embalagem e etiquetas.  Aconselhamos que experimente os produtos com a sua roupa interior. As devoluções que não satisfaçam todas as condições acima mencionadas não serão aceites.

Os itens devem ser devolvidos até 14 dias após a entrega do produto. Durante o mês de novembro e de dezembro o tempo de devolução é estendido até 5 de janeiro.

Antes de fazer a devolução ou troca, envie-nos um e-mail para info@kinbeachwear.com a informar que o item será devolvido/trocado, com a seguinte informação: nome, contacto, morada de envio, número de encomenda, produto que pretende trocar e respetivo tamanho.

O cliente é responsável pelo método de envio escolhido para as devoluções. Recomendamos que opte por um envio registado com informações de rastreamento. Os envios não registados e que não sejam rececionados não podem ser trocados ou devolvidos.

Após a receção e aceitação dos produtos devolvidos, efetuaremos o reembolso ou a troca num prazo de 14 dias.

Tenha em consideração que o valor dos custos de envio não será reembolsado, e os custos para envio do novo produto serão cobrados:

- O valor de envio cobrado será o mesmo pelo qual pagou para enviar a sua encomenda. Enviaremos os nossos dados bancários, para que possa pagar os portes de envio. Caso o produto seja de custo superior, também enviaremos este valor para ser pago. Depois de recebermos o comprovativo de pagamento, enviaremos seu pedido novamente;

- Se fizer uma encomenda acima de 100 EUR e devolver um dos itens, o valor dos portes de envio será cobrado, porque a encomenda acima de 100 EUR, elegível a envio grátis, deixa de fazer efeito. O valor de envio standard será descontado ao valor do item reembolsado.

- As trocas e devoluções devem ser feitas na mesma embalagem em que recebeu a sua encomenda. Se a sua troca for realizada noutro embalamento que não o nosso, para enviar a peça trocada vamos cobrar também o valor da embalagem de envio (0,30eur).   

- Para devoluções de produtos com defeito reembolsaremos o valor de envio. No entanto, os custos de embalagem não serão reembolsados porque as encomendas são enviadas numa embalagem apropriada para reutilização. Portanto, ao abrir a encomenda não danifique a embalagem para que ela possa ser utilizada novamente em caso de troca / devolução.

 

CASOS EM QUE DEVOLUÇÕES / TROCAS NÃO SÃO ACEITES:

Apenas aceitamos devoluções ou trocas quando o produto é entregue na morada do cliente e existe uma razão justificável para proceder com a troca / devolução:

- Produtos devolvidos que foram utilizados, lavados, danificados e sem a proteção higiénica, embalagem e etiquetas não são reembolsáveis;

- Envios não registados que não nos são entregues não podem ser trocados ou reembolsáveis;

- Encomendas que não são entregues, porque o cliente não foi levantar a sua encomenda ao posto de correios, ou porque inseriu uma morada errada, não são reembolsáveis. Se o cliente pretender que a encomenda seja novamente enviada, os portes de envio ficam a cargo do cliente;

- As páginas de produto contêm todas as informações sobre os produtos. Antes de realizar a compra, por favor verifique toda a informação. Devoluções que são realizadas porque o cliente não verificou a informação, não serão aceites.