TROCAS E DEVOLUÇÕES
Ao fazer um pedido em www.kinbeachwear.com , aceita a nossa Política de Trocas e Devoluções. Por favor, leia-a atentamente.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
COMPRA DE SWIMWEAR
SE COMPRAR NA NOSSA LOJA ONLINE: Aceitamos devoluções ou trocas caso não se encontre satisfeito com a sua compra. Tem 14 dias após a receção da encomenda para realizar a troca ou devolução.
SE COMPRAR EM LOJA (Praça do Príncipe Real 26, Embaixada, 2º andar, FV Concept Store, Lisboa): Aceitamos trocas em loja, caso não se encontre satisfeito com sua compra. Devoluções não são aceites. Tem 30 dias após a compra para realizar a troca. As trocas só poderão ser realizadas na loja. Encomendas realizadas online não são aceites trocas ou devoluções em loja.
Os produtos devolvidos para trocas / devoluções não podem ter sido usados ou lavados, não podem apresentar danos e devem conter a proteção higiénica intacta, assim como a embalagem e etiquetas. Se a proteção higiénica e as etiquetas forem retiradas os produtos não poderão ser trocados ou devolvidos. Aconselhamos que experimente os produtos com a sua roupa interior. As devoluções que não satisfaçam todas as condições acima mencionadas não serão aceites.
1. PEDIDO DE TROCA / DEVOLUÇÃO NA NOSSA LOJA ONLINE
Para realizar uma troca ou uma devolução é muito fácil. Deverá realizar o pedido de troca / devolução no nosso site e agendar a recolha da encomenda na sua morada.
Antes de realizar o Pedido de Troca / Devolução por favor leia atentamente as condições:
1.1. Os itens devem ser devolvidos para trocas / devoluções até 14 dias após a entrega do produto. Durante o mês de dezembro o tempo de devolução é estendido até 5 de janeiro.
1.2. Após a receção e aceitação dos produtos devolvidos, efetuaremos o reembolso ou a troca num prazo de 14 dias.
1.3. Os custos de envio associados à troca / devolução são da responsabilidade do cliente:
SE REALIZAR UMA TROCA: Enviaremos um link de pagamento, para que possa pagar os portes da recolha da encomenda:
PAÍS | CUSTO |
Portugal |
Recolha em casa: 4 EUR |
Portugal Ilhas | Recolha em casa: 8 EUR |
Espanha |
Recolha em casa: 4 EUR |
Espanha Ilhas | Recolha em casa: 13 EUR |
Europa | Recolha em casa: 13 EUR |
Noruega | Recolha em casa: 29 EUR |
Suíça | Recolha em casa: 29 EUR |
Inglaterra | Recolha em casa: 15 EUR |
Escócia | Recolha em casa: 15 EUR |
Gales | Recolha em casa: 15 EUR |
Resto do Mundo | Recolha em casa: 31 EUR |
Depois de recebermos a peça e aprovarmos a troca, enviaremos um link de pagamento, para que possa pagar os portes da envio da encomenda. O valor é o mesmo que pagou para receber o pedido.
SE REALIZAR UM DEVOLUÇÃO: o valor da recolha será descontado ao valor total da encomenda. O valor a ser cobrado é apresentado ao realizar o pedido de devolução.
1.4. Pode optar entre duas maneiras de reembolso: reembolso do dinheiro, devolvido pelo mesmo método de pagamento que concretizou a encomenda; ou receber 115% em voucher para utilização na nossa loja online, sem data de validade.
1.5. Por favor envie a peça para troca na mesma embalagem com que recebeu a encomenda. Ao realizar este gesto está a ajudar a reduzir o desperdício.
1.6. Para realizar o Pedido de Troca / Devolução por favor siga os passos indicados no link em baixo:
COMEÇAR O PEDIDO DE TROCA / DEVOLUÇÃO
2. COMPRA DE TECIDOS
A compra de Tecidos não é elegível para trocas e devoluções.
3. CASOS EM QUE DEVOLUÇÕES / TROCAS NÃO SÃO ACEITES:
- Produtos devolvidos que foram utilizados, lavados, danificados e sem a proteção higiénica, embalagem e etiquetas não são reembolsáveis;
- Produtos devolvidos que não foram comunicados através do nosso portal de devoluções ou que não foram devolvidos através da nossa transportadora pick up;
- Envios não registados que não nos são entregues não podem ser trocados ou reembolsáveis;
- Encomendas que não são entregues, porque o cliente não foi levantar a sua encomenda ao posto de correios, ou porque inseriu uma morada errada, não são reembolsáveis. Se o cliente pretender que a encomenda seja novamente enviada, os portes de envio ficam a cargo do cliente;
- Não são elegíveis para trocas e devoluções produtos vendidos na Sample Sale;
- A compra de Tecidos não é elegível para trocas e devoluções.