TROCAS E DEVOLUÇÕES

Ao fazer um pedido em  www.kinbeachwear.com , aceita a nossa Política de Trocas e Devoluções. Por favor, leia-a atentamente.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

COMPRA DE SWIMWEAR

SE COMPRAR NA NOSSA LOJA ONLINE: Aceitamos devoluções ou trocas caso não se encontre satisfeito com a sua compra. Tem 14 dias após a receção da encomenda para realizar a troca ou devolução.

SE COMPRAR EM LOJA (Praça do Príncipe Real 26, Embaixada, 2º andar, FV Concept Store, Lisboa): Aceitamos trocas em loja, caso não se encontre satisfeito com sua compra. Devoluções não são aceites. Tem 30 dias após a compra para realizar a troca. As trocas só poderão ser realizadas na loja. Encomendas realizadas online não são aceites trocas ou devoluções em loja.

Os produtos devolvidos para trocas / devoluções não podem ter sido usados ou lavados, não podem apresentar danos e devem conter a proteção higiénica intacta, assim como a embalagem e etiquetas. Se a proteção higiénica e as etiquetas forem retiradas os produtos não poderão ser trocados ou devolvidos. Aconselhamos que experimente os produtos com a sua roupa interior. As devoluções que não satisfaçam todas as condições acima mencionadas não serão aceites.

 

​1. PEDIDO DE TROCA / DEVOLUÇÃO NA NOSSA LOJA ONLINE

Para realizar uma troca ou uma devolução é muito fácil. Deverá realizar o pedido de troca / devolução no nosso site e agendar a recolha da encomenda na sua morada. 

Antes de realizar o Pedido de Troca / Devolução por favor leia atentamente as condições:

1.1. Os itens devem ser devolvidos para trocas / devoluções até 14 dias após a entrega do produto. Durante o mês de dezembro o tempo de devolução é estendido até 5 de janeiro.

1.2. Após a receção e aceitação dos produtos devolvidos, efetuaremos o reembolso ou a troca num prazo de 14 dias.

1.3. Os custos de envio associados à troca / devolução são da responsabilidade do cliente:

SE REALIZAR UMA TROCA: Enviaremos um link de pagamento, para que possa pagar os portes da recolha da encomenda:

PAÍS	CUSTO
Portugal	Recolha em casa: 4 EUR
Portugal Ilhas	Recolha em casa: 8 EUR
Espanha	Recolha em casa: 4 EUR
Espanha Ilhas	Recolha em casa: 13 EUR
Europa	Recolha em casa: 13 EUR
Noruega	Recolha em casa: 29 EUR
Suíça	Recolha em casa: 29 EUR
Inglaterra	Recolha em casa: 15 EUR
Escócia	Recolha em casa: 15 EUR
Gales	Recolha em casa: 15 EUR
Resto do Mundo	Recolha em casa: 31 EUR

 

Depois de recebermos a peça e aprovarmos a troca, enviaremos um link de pagamento, para que possa pagar os portes da envio da encomenda. O valor é o mesmo que pagou para receber o pedido. 

SE REALIZAR UM DEVOLUÇÃO: o valor da recolha será descontado ao valor total da encomenda. O valor a ser cobrado é apresentado ao realizar o pedido de devolução. 

1.4. Pode optar entre duas maneiras de reembolso: reembolso do dinheiro, devolvido pelo mesmo método de pagamento que concretizou a encomenda; ou receber 115% em voucher para utilização na nossa loja online, sem data de validade.

1.5. Por favor envie a peça para troca na mesma embalagem com que recebeu a encomenda. Ao realizar este gesto está a ajudar a reduzir o desperdício.

1.6. Para realizar o Pedido de Troca / Devolução por favor siga os passos indicados no link em baixo:

 

COMEÇAR O PEDIDO DE TROCA / DEVOLUÇÃO

 

 

 

2. COMPRA DE TECIDOS

A compra de Tecidos não é elegível para trocas e devoluções.

 

3. CASOS EM QUE DEVOLUÇÕES / TROCAS NÃO SÃO ACEITES:

- Produtos devolvidos que foram utilizados, lavados, danificados e sem a proteção higiénica, embalagem e etiquetas não são reembolsáveis;

- Produtos devolvidos que não foram comunicados através do nosso portal de devoluções ou que não foram devolvidos através da nossa transportadora pick up;

- Envios não registados que não nos são entregues não podem ser trocados ou reembolsáveis;

- Encomendas que não são entregues, porque o cliente não foi levantar a sua encomenda ao posto de correios, ou porque inseriu uma morada errada, não são reembolsáveis. Se o cliente pretender que a encomenda seja novamente enviada, os portes de envio ficam a cargo do cliente;

- Não são elegíveis para trocas e devoluções produtos vendidos na Sample Sale;

- A compra de Tecidos não é elegível para trocas e devoluções.